當客戶擔心你浪費他時間的時候~
當目標客戶擔心你在浪費他們的時間,你就要保證不會浪費那些時間,並拿出有價值的事物作為交換,以消除這類憂慮。
當你的客戶說出以下這些話的時候,就是擔心浪費時間的證明:
.我們對目前的夥伴很滿意。
.你可以下一季再打給我嗎?
.你可以把資訊用電子郵件寄給我嗎?
.現在不是好的時機。
你可以像這樣化解疑慮:
.我明白你和目前的夥伴合作愉快,也保證會尊重你們的關係。但我仍想和你分享四個重要的想法,也想要認識你。日後如果你需要不一樣的東西,我希望我會是你第一個想到的人。
我保證不會浪費你的時間。只需要二十分鐘,我會留給你一些就算我們沒有機會合作,你也會覺得有價值的想法和問題。
.我知道你接過很多通類似的電話,可能很難分辨誰值得你付出時間,誰不值得,而你也不可能跟每一個人碰面。
我保證不會浪費你的時間,你會得到現在或未來對你有所幫助的見解。真的只需要二十分鐘,我保證—這絕不是推銷。我只會分享這些想法,如果日後你需要我,你會知道我們怎麼看待這些事情。
在上述兩個例子,你試圖清楚表明你了解對方疑慮的根源:浪費時間。認清這些疑慮並加以解決,是取得時間的承諾必要之舉。
本文摘錄自《成交的藝術》